上栗县分散供养特困人员“*建+养老”照料服务工作培训会顺利召开！

为进一步加强上栗县特困人员照料服务工作，9月24日，合一云数据对照料服务团队的十个乡镇以及各村部主要管理人员进行了“*建+养老”特困照料人员培训会。深耕养老照护服务建设，“多元联动”开辟养老服务新征程。有效整合社会服务资源，引领“*建+养老”照护服务模式深层次完善，以*建为引导、以专业服务为主体、以社会志愿服务为补充，对分散特困人员开展照料护理，确保分散特困人员“平日有人照应、生病有人看护”。

本次培训由照料服务的第三方项目负责人——合一云数据副总经理余聪老师围绕服务方式及服务内容以及后期的数据收集及反馈进行详细的指导。

1.服务方式

1.1定期化服务

每月一次上门照料服务，每月至少四次不定期进行电话视频联线巡访问候。

1.2专业化服务

每位照料服务人员需进行正规的培训后才能上岗，接受相应的岗前学习，具备必需的护理技能，心理疏导技能。

1.3温情化服务

    照料服务项目“四心-服务” 模式，对救助对象有爱心，对老弱病残有耐心，照料服务有责任心和公道心，通过“四心服务”实现“温情救助”，创新“物质保障+服务保障”的救助方式，丰富救助内容。让救助更加及时、高效、便捷，让困难群众更有获得感，不断增强社会救助的“温度”。

1.4“互联网+救助”服务

充分利用“互联网+救助”服务优势，建立特困自理人员照料服务平台，通过数据平台提升服务、管理、监督时效性、精准性。

1.5“*建+养老”服务

开展“*建+养老”，引导村（居）民委员会大力弘扬孝老爱亲、扶残助弱传统美德，建立健全*员干部结对联亲制度，探索“物质+服务”帮扶，实行“一人一策”。

2.服务内容

2.1定期巡访和日常照料

为分散供养特困自理人员，每月进行三次电话问候、视频连线等方式的巡防问候，具体内容为“两了解，一反馈”，即了解他们的具体需求，了解他们的身体状况，及时将信息反馈给赡养人和相关部门。对特困人员需要就诊或住院的，督促照料服务人员及时报告乡镇人民*（街道办事处）。

为分散供养特困自理人员，每月提供一次上门服务，内容包括“三查二看四服务”，“三查”为查饮食安全、查用电安全、查居住环境；“二看”为看*策落实情况，看精神面貌；“四服务”为理发服务、内容整理服务、安全知识宣讲服务、精神慰藉服务。

2.2进行个案服务

对于分散供养特困自理人员面临的重大疑难问题和特殊个案需求的，及时组织力量进行个案服务。

2.3链接资源帮扶

积极搭建慈善项目对接平台，积极链接公益慈善组织、志愿服务组织、爱心人士为分散供养特困自理人员提供志愿服务。

通过此次培训，进一步提升特困人员服务照料团队业务素质，提高了关爱服务技能。下一步，服务团队将逐步完善“专人专岗”，与服务对象建立长期稳定的照料关系，让分散供养特困自理人员切实感受到“老有所养，老有所依”。